Exemple d'écran du portail clients - In Extenso

In Extenso, Portail clients

Pour la filiale expertise comptable du groupe Deloitte, un outil collaboratif au service de la relation clients.

Comment concevoir un outil qui offre des fonctionnalités pointues pour un usage intensif, tout en restant simple et intuitif pour des utilisateurs occasionnels ?

Poser une question, stocker et échanger des documents, accéder à des outils pour son entreprise, bénéficier d'un suivi de la relation clients en étant assuré d'obtenir des réponses. Tels sont les enjeux de ce portail.

Le principal défi fut de concevoir une interface simple à utiliser mais d'une grande sophistication dans les processus mis en jeu; le tout avec des dizaines de milliers d'utilisateurs potentiels, la nécessité d'une sécurité dans les accès et les échanges et des capacités de communication avec les outils de production comptable du groupe.

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